經營理念：摯愛永恒、誠信為德

 

        公司決策者與時俱進，以超前的經營理念、開宗明義的管理思想，大力倡導“摯愛永恒、誠信為德”的企業精神，堅持“提升物業的社會價值，創造人們美好生活”的經營理念。

 

企業文化：人力資源是企業第一資源

 

        以人為本，始終堅信“人力資源是企業第一資源”，也是企業發展之根本。注重合作精神、注重組織能力、注重善于應變能力、注重決策能力、注重勇于負責、敢于求新的精神、注重敢擔風險、尊重他人的品質、注重以德為先的用人理念。

 

服務綜旨：服務到家、到家服務

 

        德恒物業確立了“服務到家、到家服務”的服務理念；制定了“專業規范的管理、誠信高效的服務、安全優雅的環境、永恒發展的追求”的發展道路；牢固樹立“視開發商和物業使用人為衣食父母，全心全意為開發商和物業使用人服務”的思想；秉承“互利雙贏、回報社會”的經營方針；恪守“以人為本、服務第一”的宗旨；形成了德恒的品牌風格和獨有的現代物業管理服務特色。德恒物業向社會鄭重承諾：“追求更新更好的服務品質，讓我們的生活更美好”是德恒人不變的發展方向。

 

行為準則：誠信、敬業、合作、創新 

 

     誠信：老實做人，踏實做事，守法經營，守信管理。

     敬業：熱愛本職，全情投入，任勞任怨，精益求精；追求卓越，無微不至，不斷學習，不斷進取。忠實履行職責，永葆創業激情。

     合作：注重大局，協同配合，團隊運作，消除壁壘。

     創新：不斷創新管理，創新服務，創新制度，把創新滲透到企業工作的方方面面。

 

管理理念：品質為我們贏得尊重

 

     1) 質量是我們生存和發展的根本，質量代表我們的顏面。

     2) 我們致力于建立、完善科學嚴謹的管理測評與分析體系，“管到哪量到哪”、“用數據說話”。

     3) 我們必須秉持客觀、坦誠、開放的心態，實事求是，杜絕形式，確保信息及數據的真實。

     4) 質量持續改進的路徑：“關注細節、優化流程、塑造精品、提升品質。”

     5) 質量管理的貢獻應最大程度地表現于客戶滿意的提升。

     6) 質量管理應服務于企業經營，其投入應合理有效地轉化為經營效益的提高。

 

人才觀：人人都能成才，付出就有回報 

 

     1) 我們關心員工，員工關心客戶，客戶才會對CPM忠誠。

     2) “能力優于學歷，業績優于資歷”，擁有積極的心態，熱忱投入，認真負責，出色完成本職工作的人就是公司最寶貴的人才。

     3) “快樂工作、快樂學習、快樂生活”———我們提倡“快樂人生”。我們鼓勵員工追求自我價值的實現，我們與員工一起分享成長的果實。 

     4） 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；我們重視營造和諧的工作氛圍，倡導簡單、平等、真誠的人際關系。

 

學習觀：知識成就你我

 

     1) 我們建立和完善知識管理體系，鼓勵和強化內部信息的流通和資源的共享，共同學習，共同提高。

     2) 我們將積極引進和應用先進成熟的管理思維和管理工具，廣泛汲取和應用外部成熟的知識和經驗。

     3) 我們倡導積極主動的內部溝通和橫向協調，消除壁壘，保持高效、和諧、積極的合作精神。

     4) 我們認為：學習不僅是提高個人才干的途徑，也是一種健康豐富的生活方式。

 

危機觀：危機最終來自于我們自身 

     1) 我們必須永遠保持如履薄冰的心態，居“危”思危。

     2) 危機和困難伴隨著我們每時每刻。最大的風險不是危機和困難本身，而是我們對危機和困難缺乏足夠的敏感和有效的應對。

     3) 百年基業，一敗于揮霍、二潰于內訌、三毀于停滯。我們必須永遠保持創業進取的激情。